Política de Privacidade


Esta Política de Privacidade explica o uso das informações coletadas pelo IMOTOPEÇAS DIGITAL DE VAREJO DE MOTOPEÇAS, ACESSÓRIOS E DUAS RODAS LTDA, sociedade empresaria inscrita no CNPJ/MF sob o No 28.967.299/0001-77, com sede na Alameda Tocantins, 75, sala 210, Alphaville Centro Industrial e Empresarial – CEP 06455-020 – Barueri – SP.

 

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Imotopeças, disponível em www.imotopecas.com.br.

 

A Política de Privacidade do Imotopeças foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos usuários e internautas.

 

A presente política abrange o tratamento que o Imotopeças dá às suas informações sigilosas capazes de identificar os usuários e clientes, tanto as coletadas diretamente neste Portal, quanto as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas diretas ao IMOTOPEÇAS.

 

Leia com atenção as informações aqui contidas, pois ao navegar no IMOTOPEÇAS, o usuário estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas do IMOTOPEÇAS, pertinentes a referida política.

 

1 DEFINIÇÕES

 

1.1  Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados:

 

a)     IMOTOPEÇAS: IMOTOPEÇAS DIGITAL DE VAREJO DE MOTOPEÇAS, ACESSÓRIOS E DUAS RODAS LTDA., sociedade empresarial inscrita no CNPJ/MF sob o No 28.967.299/0001-77, sede ou suas afiliadas.

b)     PORTAL/SITE/PLATAFORMA: Portal de serviços na internet destinado ao comércio de bens e serviços, operado por meio do domínio www.imotopecas.com.br e aplicativo para dispositivos móveis.

c)     INTERNAUTAS: Todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal www.imotopecas.com.br.

d)     USUÁRIOS: Todas as pessoas que se cadastram no portal Imotopeças recebem uma conta de acesso individual e exclusiva, clientes ou não.

e)     CLIENTES: Todas as pessoas que adquiram os produtos ou serviços oferecidos pelo Imotopeças, terceiros anunciantes ou parceiros vendedores.

f)      CONTA DE ACESSO: credenciamento digital formado pela combinação de login e senha única e intransferível para cada usuário do Portal. O Imotopeças dá permissão ao Usuário ingressar na área restrita do site, onde é possível verificar a situação dos pedido, dados cadastrais e situação das solicitações de suporte.

g)     TERCEIROS ANUNCIANTES OU PARCEIROS LOJISTAS NO MARKETPLACE IMOTOPEÇAS: pessoas jurídicas que oferecem seus próprios produtos e serviços utilizando o site, sendo responsáveis pelas características, preço, entrega e as demais condições de oferta do seu produto, sem interferência do Imotopeças.

h)     INFORMAÇÕES PESSOAIS: qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitando ao seu nome, qualificação, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobrança, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.

i)       INFORMAÇÕES DE ACESSO: qualquer informação que possa ser usada para identificar o internauta, sua solicitação e atividades na internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o endereço de Protocolo de Internet (“IP”) e horário de conexão, as URL´s do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo de idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à internet, sistema operacional e número da versão utilizada.

j)       COOKIE: arquivo de texto enviado pelo servidor do site Imotopeças para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

k)     CRIPTOGRAFIA: Nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

l)       FIREWALL: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar um política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

 

2       OBJETIVO DA SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PELO SITE IMOTOPEÇAS

 

2.1  Uma das principais diretrizes do Imotopeças é o respeito pelo cliente. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:

 

a)     Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos e serviços prestados pelo Imotopeças, incluindo os produtos e serviços ofertados aos Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores, bem como a identificação do respectivo destinatário.

b)     Cumprir obrigações legais de qualquer natureza.

c)     Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos internautas e desenvolvimento de nossas campanhas.

d)     Manutenção de dados e ações de relacionamento com o Usuário, bem como a melhoria continua do serviço prestado pelo Marketplace.

e)     Melhoria da experiência do usuário no Site, por meio de ofertas especÍficas e direcionadas, além, da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil.

 

2.2   As informações solicitadas aos internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra no Imotopeças. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pelo marketplace nesta política de privacidade.

 

2.3  O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Imotoperças, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-las devidamente atualizadas. O Imotopeças não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

 

2.4  O usuário que se cadastrar no Imotopeças utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.

 

2.5  O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados, bastando para tanto, utilizar sua conta de acesso no Imotopeças ou pelo atendimento no SAC do site.

 

3       OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E INFORMAÇÕES DE ACESSO

 

3.1  São coletadas informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os internautas ou perfis de usuários, quando estes:

 

a)     Acessam o Site.

b)     Interagem com as ferramentas existentes no site, fornecendo tais informações voluntariamente.

c)     Se cadastram no site.

d)     Efetuam o pagamento de sua compra através do site.

e)     Ao entrarem em contato com o Imotopeças pelos canais de atendimento.

 

3.2  O Imotopeças recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos internautas mediante a utilização de Cookies.

 

3.3  Os Cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os Cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contem as informações de acesso. Ainda assim o internauta é livre para excluir o Cookie de seu computador quando assim lhe convier ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Site.

 

3.4  Todas as informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporadas à base de dados do site, cabendo ao Imotopeças o armazenamento e tratamento destes dados.

 

3.5  O usuário consente e concorda que o Imotopeças poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.

 

3.5.1       Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Imotopeças poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender ou ainda cancelar o cadastro do usuário caso detecte qualquer inexatidão.

 

3.6  Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. Entretanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.

 

3.7  O usuário consente e concorda que o Imotopeças poderá guardar as informações de acesso e pessoais dos internautas para finalidades traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o internauta e o Imotopeças, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do usuário ou liberalidade do Imotopeças, obedecidos os limites estabelecidos por Lei.

 

4       UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

 

4.1  Sem prejuízo das demais disposições descritas neste documento, o internauta declara ter ciência e concorda que o Imotopeças poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

 

a)     Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o site e sua segurança.

b)     Enviar comunicados aos usuários sobre ofertas, novidades ou novos serviços, próprios e de outros vinculados ao Imotopeças.

c)     Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, correio eletrônico, via mala direta, SMS e outros meios de comunicação.

d)     Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site.

e)     Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários.

f)      Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações.

g)     Armazenar as preferências dos usuários.

h)     Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo.

i)       Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento.

j)       Prestar todos os serviços ofertados no Imotopeças, nas condições previstas nos Termos e Condições de Uso do Site.

 

4.2  O Imotopeças poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para prestação dos serviços de marketplace do Imotopeças. Para tanto, o Imotopeças compartilhará as informações de seus usuários com  lojistas parceiros na medida necessária para que estes terceiros possam cumprir integralmente com suas obrigações decorrentes de Lei e dos Termos e Condições de Uso do marketplace.

 

4.3  O usuário tem ciência e concorda que o Imotopeças poderá compartilhar as informações pessoais coletadas (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços, para aprimorar ou facilitar as operações realizadas no Site, tais como, sem se limitar a serviços de: transporte, pagamento, seguro, call center, programas de fidelidade, entre outros.

 

4.4  O Imotopeças também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança do Imotopeças, seus usuários, terceiros anunciantes ou lojistas parceiros, ou quaisquer terceiros.

 

4.4.1       Nesse sentido, o Imotopeças informa que está legalmente obrigado a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.

 

5       DA PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

 

5.1  O Imotopeças fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Imotopeças se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no Site, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa do Imotopeças, que sejam devidamente comprovados.

 

5.1.1 O Imotopeças não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

5.2 Os profissionais do Imotopeças têm conhecimento da presente política de privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pelo Imotopeças, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

5.3 As empresas parceiras e prestadores de serviços do Imotopeças tem ciência e estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos termos desta política.

5.4 O internauta reconhece e concorda que o Imotopeças pode disponibilizar links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que o Imotopeças não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites, e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas e processadas pelo Imotopeças.

5.5 O Imotopeças declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.

6       PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

 

6.1  O Imotopeças emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

 

6.2  Para tanto o Imotopeças utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa xxxxxxxx.

 

6.3  A cada acesso do internauta ao Site, uma nova chave de encriptação é criada entre seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Amazon.

 

6.4  O Imotopeças também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir acessos a seus servidores por pessoas não autorizadas.

 

6.5  Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Internauta esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

 

7       ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

 

7.1  A seu exclusivo critério, o Imotopeças poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados no Site, ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

 

7.2  Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte do Imotopeças. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no site.

 

7.2.1       O Imotopçeas se esforçará para atender a solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados do Imotopeças e de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

 

7.3  O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

 

7.4  Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pelo Site ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

 

7.5  A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails de cadastro do Site para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Usuário e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso do Site.

 

 

8       MODIFICAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

8.1  A presente política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos Internautas. Assim, o Imotopeças se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente na data de sua publicação.

 

8.2  Ao continuar acessando Site após a entrada em vigor das modificações, o Internauta automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.

 

9       LEI APLICÁVEL

 

9.1  A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil.

 

10    DÚVIDAS

 

10.1       Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento ou ao Imotopeças, utilize os canais de atendimento disponíveis na seção atendimento da página principal www.imotopecas.com.br, ou através do e-mail: contato@imotopecas.com.br

 

10.2        Os terceiros anunciantes ou lojistas parceiros possuem canais e horários de atendimento próprios, que são divulgados em seus respectivos sites e Termos de Uso, fornecidos aos Usuários antes da finalização da aquisição do produto ou serviço.

Última atualização deste documento: 11 de janeiro de 2019